商品の見積や注文書の入力が主な業務ですが、営業事務ですので、営業さんのフォローも大事な仕事のひとつです。営業さんが外回り中、お客様からの電話に出られる状況にない時に、お客様からお問い合わせがあった場合は、その都度メーカーや代理店に自ら問い合わせをして、早急な回答ができるようにしています。
事務とはいえ、業務上、専門的な知識が必要になることも少なくありません。またマニアックな分野ゆえに最初は何もわからない状態から入る人がほとんどです。初期の段階では“ゼロ”だった知識が、仕入先やメーカー、お客様との日々のやりとりによって知識が積み重なっていき、自分の力になっていることを確かに実感できます。お客様への商品等の説明が自然にできる様になったときは、成長したな、素直に実感でき、やりがいに繋がりました。
幅広く商品を取り扱っているため、突き詰めていくと果てしなく思える仕事ですが、その分だけ自分が成長できるチャンスがあると思っています。
全ての仕事は信頼関係の上に成り立っていると思っています。
私は事務なので直接お客様と会ってお話する機会がない為、日々の業務がお客様の信頼に結びつきます。
見積の早さであったり、電話対応の良さであったり、仕事の丁寧さであったり、どれ程一つの案件に対して真剣に取り組んでいるか、お客様はきちんと見ています。
「あの時とても親身になって協力してくれた」という小さな出来事が積み重なって、「バン工業ならやってくれる」という会社全体への大きな信頼になるのだと、仕事を通じて学びました。
社内はとてもアットホームな雰囲気です。わからないことや疑問に思ったことをすぐに相談できる先輩がいて、何かトラブルがあった時など頼りになる営業さんがいるので、働いていく上で心強いですし、働きやすい環境であることは間違いないです。また先輩後輩、営業業務間でとても仲が良いのでそこも働きやすさに繋がっています。
相談や質問をするのをためらってしまったり、一人で何か抱え込んでしまったり…ということがないので、安心して仕事をすることができます。
業務は、教育係の先輩がついて一から教えてくれます。入社後1～2ヶ月は先輩業務さんのお手伝いをしながら、仕事の流れや入力方法、商品について学んでいきます。ある程度知識がつき、環境や仕事に慣れてきたら、自分の担当のお客様をもつようになりますが、その間も教育係の先輩が面倒をみてくれますし、もちろん他の先輩方、営業さんもフォローしてくれます。
新人のときは誰でも小さなことで不安になりがちですが、その不安を取り除いてくれる様な環境は整っていると思います。
入社して4年目になりますが、まだまだわからないことがたくさんあります。
事務だからといって自分のできることを狭めず、もっと多くのことを覚えて勉強していきたいです。覚えたら覚えた分だけその知識が必ず役に立つので、自分の武器となるものを増やしていけるように精進したいです。
専門的な分野にはなりますが、経験や知識は必要ありません。パソコンに詳しくなくても問題ないです。
事務とはいえ、単調に伝票を入力するだけの事務ではなく、お客様とお話をする機会がたくさんあります。ありがたいことに頼りにして下さるお客様もいます。知識はあとからいくらでもついてくるものなので、人と話すこと、人の役に立つことが好きであれば、何の心配もいりません！皆さんと働けるのを楽しみにしています。
